chovatelské potřeby, krmiva, kynologické potřeby - Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí Alena Hrdličková, místo podnikání: Zahradní 289, 67201 Moravský Krumlov, IČ: 74989944, reg. ŽÚ Moravský Krumlov, ev.č. 371302/U2009/1183/Bra a touto OSVČ provozovaný internetový obchod www.psikseft.cz.
Kupujícím se pro účely tohoto prohlášení rozumí zákazník internetového obchodu www.psikseft.cz. Veškeré ceny zboží zobrazované na stránkách internetového obchodu jsou konečné včetně DPH. Každé zboží je jednoznačně identifikováno názvem a popisem zboží.

II.Objednávka - uzavření smlouvy

1.    Objednávka uskutečněná prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu www.psikseft.cz je závazná a má povahu návrhu
na uzavření smlouvy.

2.    Objednání zboží (potvrzení návrhu kupní smlouvy) se děje tak, že kupující potvrdí obsah nákupního košíku ( specifikaci zboží, počet kusů, cenu zboží, specifikaci úhrady a způsob doručení na místo dodání) K uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím dochází okamžikem předání objednaného zboží kupujícímu.

3.    Objednáním dle bodu 2. těchto obchodních podmínek kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i s Reklamačním řádem a s prohlášením o Ochraně osobních údajů a že s nimi bezvýhradně souhlasí ve znění zveřejněném na www.psikseft.cz, tj. ve znění platném a účinném k okamžiku odeslání závazné objednávky.

4.    Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé vyplnění požadovaných osobních údajů v registračním formuláři, tj. zejména takových údajů, které jsou nezbytné pro vyhotovení daňového dokladu a předání zboží v místě dodání. Nakládání s takto získanými osobními údaji je prováděno tak, aby bylo v souladu se Zákonem č.101/2000 Sb.
Na internetových stránkách je kupujícímu nabídnuta možnost zasílání informací marketingové povahy elektronickou poštou na adresu kupujícího. Odmítnutím této možnosti, je kupující vyjmut z adresáře pro automatické zasílání výše specifikovaných materiálů. Osobní údaje jsou pak v případě výše specifikovaného odmítnutí uchovávány výhradně pro potřeby identifikace kupujícího ve vazbě na správce daní, dále pak pro případné reklamace apod.
Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu.

5.    Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři, pokud nebylo prokazatelně dohodnuto jinak. Místem dodání může být po předchozí vzájemné dohodě i provozovna prodávajícího.

6.    Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajícího na kupujícího okamžikem zaplacení kupní ceny, a to buď při předání zboží kupujícímu v místě dodání zboží v případě platby na dobírku, nebo již vlastním uhrazením zboží platbou předem ve formě definované ve formách úhrady.

7.    Vyplněním registračního formuláře, resp. objednávky – návrhu smlouvy a nebo případným vyplněním osobních údajů na jakémkoliv jiném místě umístěném v internetovém obchodě www.psikseft.cz, dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím, smlouvách a o jeho nákupech. Kupující má právo na vymazání nebo změnu ve struktuře osobních údajů, a to kdykoliv o to písemně požádá na psikseft@klikni.cz .

III. Dodací podmínky

1.    Obvyklá lhůta pro doručení zboží na místo dodání specifikovaného v  odeslané objednávce činí tři až sedm pracovních dní od doručení objednávky, u platby předem na účet prodávajícího lhůta začíná běžet dnem prokazatelného připsání na účet prodávajícího. Pro sobotní závoz přijímá prodávající závazně objednávky vždy do čtvrtka do 19⁰⁰hodin. Při nedodržení daného termínu si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit na následující sobotu.

2.    Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli prodávajícího, kdy ani s vynaložením veškerého úsilí prodávajícího nelze dodržet dodací lhůtu specifikovanou v bodu 1. těchto Dodacích podmínek, si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě se prodávající zavazuje neprodleně informovat kupujícího o změně termínu doručení zboží. V případě platby předem na účet prodávajícího má v tomto případě kupující právo na okamžité vrácení již uhrazené finanční částky.

3.    Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na místo dodání zboží uvedené v objednávce.

4.    Dopravu na místo dodání zboží může prodávající zajistit s využitím služeb třetí osoby, vždy však za podmínek, které jsou součástí objednávky a na základě volby kupujícího učiněné v nákupním košíku a s odkazem na platné obchodní podmínky – čl V. Doprava

5.    K zakoupenému zboží je vždy přiložen daňový doklad a kopie objednávky.

6.    V případě objednání velkého množství zboží, které neodpovídá běžné spotřebě může prodávající požadovat po kupujícím úhradu zálohy za dané zboží před jeho dodáním.

IV. Forma úhrady

1.   Platba při osobním převzetí zboží - za zboží zaplatíte až v okamžiku osobního převzetí.

2.   Platba při osobním doručení zboží - za zboží zaplatíte v hotovosti až v okamžiku doručení na místo dodání.

3.   Platba při doručení přepravní službou, Českou poštou,s.p., (dobírka) - za zboží zaplatíte v hotovosti až v okamžiku doručení na místo dodání. K hodnotě objednávky bude připočten poplatek Kč 30,--. Při hodnotě Vaší objednávky nad Kč 500,-- se doběrečné neúčtuje.

4. Platba předem na účet prodávajícího č. 2131293033/0800, jako variabilní symbol zadejte číslo Vaší objednávky, které obdržíte mailem po objednání zboží. Úhradit je nutné částku "C E L K E M" dle Vaší objednávky. . Objednané zboží bude expedováno ihned po připsání úhrady na účet prodávajícího. Při zvolené formě dopravy přepravní službou bude poskytnuta sleva z dopravného Kč 20,--, u dopravy prostřednictvím cenného balíku České pošty bude poskytnuta sleva z dopravného Kč 10,--

 

V. Doprava

Způsob dopravy a platby zboží je možné vybrat v průběhu odesílání objednávky, vše je přehledně uspořádáno pro zákazníkovo pohodlí.  Dopravu zajišťujeme pouze na území ČR.

1.   Zboží je možno vyzvednout osobně po obdržení výzvy mailem v sídle firmy
denně od 8⁰⁰ do 20⁰⁰ hod^, jinak po dohodě – neplatíte žádný poplatek.

2.   Zboží Vám rádi osobně doručíme vždy v pátek od 17⁰⁰ do 21⁰⁰ , popřípadě v  sobotu od 16⁰⁰ do 20⁰⁰ hod v oblasti zahrnující jih Brna, přes Rajhrad, Modřice, Rosice, Ivančice, Oslavany, Mohelno, Dukovany, moravskokrumlovsko, Pohořelice, Miroslav, Hostěradice, Višňové, Prosiměřice, Únanov až po Znojmo / viz oblast vyznačená na přiložené mapce/ za symbolický poplatek Kč 30,--

3.   Doprava přepravní službou – dopravné Kč 89,--( plus popřípadě doběrečné dle odst. IV bod 3 obch. podmínek, nebo sleva dle odst. IV bod 4 obch. podmínek). U zásilky vážící nad 90kg bude dopravné řešeno individuálně dle dohody na tel. 608 152 300.  
K zajištění Vaší plné spokojenosti je nezbytně nutné v objednávkovém formuláři vyplnit přesnou doručovací adresu, kde budete přepravní službou zastiženi ( do zaměstnání, k sousedům, na chalupu apod.) Přepravní služba rozváží zásilky v pracovní dny od 9⁰⁰ do 17⁰⁰ hod. O odeslání zásilky budete informování mailem, včetně kódu, na základě kterého můžete cestu Vaší zásilky sledovat na internetu. Přepravní služba se Vás pokusí zastihnout maximálně 2x!!!

4. Cenný balík České pošty s.p., dopravné Kč 55,--( plus popřípadě doběrečné dle odst. IV bod 3 obch. podmínek, nebo sleva dle odst. IV bod 4 obch. podmínek). Možno využít pouze u zásilek do 10kg včetně obalu. Zásilky nad 10kg budou zaslány přepravní službou.

5. U položek označených jako "DOPRAVA ZDARMA" bude dopravné na faktuře za danou položku vystornováno. Platí pouze pro danou položku (příklad: objednám přepravní klec s označením "DOPRAVA ZDARMA" - neplatím dopravné, pokud objednám přepravní klec s označením "DOPRAVA ZDARMA" + pytel granulí - zaplatím dopravné za pytel granulí
Kč 89,--, za přepravku dopravné neplatím)

Doprava - zjednodušený přehled

Způsob doručení	Cena
Osobní odběr	0,--
Osobní doručení	30,--
Cenný balík České pošty s.p. do Kč 500,--	55,-- +30,-- ( 85,--)
Doprava přepravní službou do Kč 500,--	89,-- +30,-- ( 119,--)
Cenný balík České pošty s.p nad Kč 500,--	55,--
Doprava přepravní službou nad Kč 500,-	89,--
Cenný balík České pošty s.p. - platba předem	55,-- - 10,-- ( 45,--)
Doprava přepravní službou - platba předem	89,-- -20,-- ( 69,--)

 

VI.Reklamace

1.   Případné reklamace vyřídíme individuálně dohodou s Vámi k Vaší plné spokojenosti v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

2.   Na veškeré zboží se vztahuje záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

3.   Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním (opotřebením), nesprávným použitím, špatným skladováním

4.   Veškeré zboží je ze strany prodávajícího pojištěno proti škodám nastalým v průběhu přepravy. V případě, že kupující zjistí poškození zboží bezprostředně při předání v místě dodání, je o tom povinen vyhotovit záznam za přítomnosti dopravce. Na základě takto vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.

5.   Podepsání přepravního listu kupujícím je bráno jako souhlas s převzetím zboží a zároveň i potvrzením, že zboží bylo předáno nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy již nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

6.   V případě, že kupující zjistí rozpor mezi zbožím a kupní smlouvou, má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.

7.   Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od smlouvy odstoupit.

8.   Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.

 

POSTUP REKLAMACE

Jakákoliv reklamace je pro kupujícího vždy věcí nepříjemnou. V zájmu spokojenosti svých stávajících i budoucích zákazníků přijímáme vždy taková řešení, která maximálně zjednodušují a urychlují vyřízení reklamace.
Prosíme vás, abyste tedy v zájmu urychlení reklamace vždy dodržovali následující postup:

·         Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

·         Zboží zašlete na naši adresu jako doporučený balík ( ne dobírku!)

·         Uveďte důvod reklamace, včetně Vaší adresy

·         Přiložte doklad o nabytí zboží v našem obchodě

 

VII.Odstoupení od smlouvy

1.    Kupující – fyzická osoba nepodnikatel - má právo dle příslušných ustanovení  Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

2.    Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího se děje tak, že kupující doručí před vypršením zákonné lhůty na vlastní náklady na adresu prodávajícího zboží, které je nepoškozené a zároveň bez známek užívání nebo opotřebování a zároveň v původním obalu se všemi průvodními dokumenty a příslušenstvím.

3.    O tomto úkonu bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího. Prodávající je při splnění všech výše uvedených podmínek povinen vrátit kupujícímu celou kupní cenu. Prodávající tak učiní předem dohodnutým způsobem s kupujícím.

4.    Zboží zaslané kupujícím (z titulu odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.

5.    Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku. V tomto případě nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

6.    S odkazem na příslušná ustanovení Občanského zákoníku kupující – fyzická osoba nepodnikatel - nemůže odstoupit od kupní smlouvy: 

a.    na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

7.    Prodávající si v níže specifikovaných případech vyhrazuje právo jednostranně a bez náhrady odstoupit od návrhu kupní smlouvy:

a.    u kupujícího, který si jako formu úhrady zvolil bankovní převod a neuhradil kupní cenu v termínu do 10 dní od uskutečnění objednávky

b.    u kupujícího, který opakovaně nepřebírá objednané zásilky a svým konáním tak způsobuje prodávajícímu škodu

VIII.Závěrečná ustanovení

1.   Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na stránkách internetového obchodu www.psikseft.cz.

2.   Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku se zvláštním zřetelem k ustanovením týkajícím se uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ke dni 20. lednu 2010.